Retur- och återbetalningspolicy

Hos REALÉ HAIR är kundnöjdhet och produktkvalitet mycket viktigt för oss. Eftersom våra produkter är hygienkänsliga och specialtillverkas efter kundens beställning ber vi dig läsa igenom vår policy noggrant innan du genomför ditt köp.

Ingen retur, byte eller återbetalning

Alla köp av wigs, peruker, bundles och hårprodukter hos REALÉ HAIR är slutgiltiga.

Vi erbjuder inte retur, byte eller återbetalning på wigs, peruker, bundles eller hårprodukter, om det inte är fel på produkten eller om vi har skickat fel vara.

Specialtillverkade produkter

Alla wigs hos REALÉ HAIR specialtillverkas efter kundens beställning.

När du genomför ett köp påbörjas produktionen av produkten baserat på dina val, till exempel längd, färg, lace, modell, densitet, styling eller andra önskemål.

Produktionstiden för en wig är vanligtvis cirka 14 dagar.

Eftersom produkten tillverkas eller anpassas specifikt för kunden gäller ingen ångerrätt, retur, byte eller återbetalning på specialtillverkade wigs, om det inte är fel på produkten eller om vi har skickat fel vara.

Hygien och produktens skick

Wigs, peruker, bundles och hårprodukter är hygienkänsliga produkter.

Av hygien- och kvalitetsskäl kan produkter inte returneras eller bytas efter leverans, särskilt om produkten har använts, provats, burits, stylats, tvättats, borstats, klippts, färgats, blekts, anpassats eller ändrats på något sätt.

Produkter som luktar parfym, rök, hårprodukter eller annan stark doft kan inte returneras eller bytas.

Skadad eller felaktig beställning

Om du får fel produkt eller om din beställning kommer fram skadad ska du kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Skicka ett mail till:

webcraftsweden3@gmail.com

Bifoga följande:

• ordernummer

• en kort beskrivning av problemet

• tydliga bilder eller video som visar felet eller skadan

Om produkten är defekt eller om vi har skickat fel vara hjälper vi dig vidare enligt gällande konsumentregler.

Viktigt

Vi ansvarar inte för skador som uppstår efter leverans på grund av felaktig användning, felaktig skötsel, styling, värmeverktyg, färgning, blekning, klippning eller normalt slitage.

Genom att slutföra ditt köp hos REALÉ HAIR godkänner du att produkten specialtillverkas efter din beställning och att retur, byte eller återbetalning inte gäller, förutom vid felaktig eller defekt produkt.

Kontakt

För frågor om retur, byte eller återbetalning, kontakta oss på:

REALÉ HAIR
Kundservice: webcraftsweden3@gmail.com