Användarvillkor – REALÉ HAIR

Översikt

Välkommen till REALÉ HAIR. Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster eller handlar produkter från oss.

Genom att genomföra ett köp hos REALÉ HAIR godkänner du dessa användarvillkor, vår integritetspolicy, vår fraktpolicy och vår returpolicy.

Kontakt:
REALÉ HAIR
Kundservice: webcraftsweden3@gmail.com

Produkter

REALÉ HAIR säljer hårprodukter, wigs, peruker, bundles och hårförlängningar. Vi försöker alltid visa våra produkter så korrekt som möjligt med bilder, beskrivningar och färger.

Observera att färger och nyanser kan se olika ut beroende på skärm, ljus, bildinställningar och styling. Mindre variationer i färg, längd, volym, textur och utseende kan förekomma.

Produkter kan även stylas olika på bilder, vilket kan göra att utseendet skiljer sig något från hur produkten ser ut direkt vid leverans.

Specialtillverkade wigs

Alla wigs hos REALÉ HAIR är specialtillverkade efter kundens beställning.

När kunden genomför ett köp påbörjas produktionen av produkten baserat på kundens val, till exempel längd, färg, lace, modell, densitet, styling eller andra specifika önskemål.

Produktionstiden för en wig är vanligtvis cirka 14 dagar, eftersom produkten tillverkas särskilt efter beställningen.

Eftersom varje wig tillverkas eller anpassas specifikt för kunden gäller inte ångerrätt, retur, byte eller återbetalning på wigs, om det inte är fel på produkten eller om vi har skickat fel vara.

Genom att slutföra köpet godkänner kunden att produkten är en specialtillverkad vara och att produktionen kan påbörjas efter beställningen.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor, SEK. Priser kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller vid köptillfället är det pris som står i orderbekräftelsen.

Eventuella kampanjer, rabatter eller erbjudanden gäller endast under den period som anges på webbplatsen.

Beställningar

När du lägger en beställning ansvarar du för att alla uppgifter är korrekta, inklusive namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Om något i din beställning är fel ska du kontakta oss så snabbt som möjligt.

Eftersom wigs specialtillverkas efter kundens beställning kan ändringar eller avbokningar endast göras innan produktionen har påbörjats. När produktionen har startat kan beställningen inte avbrytas, ändras eller återbetalas, om inget annat har avtalats.

REALÉ HAIR förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en order vid misstanke om felaktiga uppgifter, bedrägeri, tekniskt fel eller felaktigt pris.

Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan. Din beställning behandlas först när betalningen har godkänts.

Du ansvarar för att betalningsinformationen du anger är korrekt och att du har rätt att använda betalningsmetoden.

Frakt och leverans

Vi skickar beställningar till den adress kunden anger vid köp. Kontrollera alltid att adressen är korrekt innan du slutför beställningen.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av produktionstid, transportbolag, högtider, förseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

För wigs tillkommer vanligtvis en produktionstid på cirka 14 dagar innan produkten skickas.

REALÉ HAIR ansvarar för varan tills kunden har tagit emot den.

Retur, byte och återbetalning

Eftersom alla wigs hos REALÉ HAIR specialtillverkas efter kundens beställning erbjuder vi inte retur, byte eller återbetalning på wigs, om det inte är fel på produkten eller om vi har skickat fel vara.

Av hygien- och kvalitetsskäl kan hårprodukter inte returneras om de har använts, provats, stylats eller på annat sätt påverkats.

Produkter som visar tecken på användning, styling, tvätt, klippning, färgning, blekning eller annan förändring kommer inte att godkännas för retur eller byte.

Ej godkända returer

Vi kan neka retur eller göra avdrag om produkten:

• har använts

• har provats eller burits

• har stylats, tvättats, klippts, färgats eller blekts

• saknar originalförpackning, tags eller skydd

• har brutna hygienförseglingar

• har klippt lace/spets

• luktar parfym, rök, hårprodukter eller annan stark doft

• är skadad eller inte i säljbart skick

Reklamation

Om du får en felaktig, skadad eller defekt vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

webcraftsweden3@gmail.com

Skicka med:

• ordernummer

• beskrivning av felet

• tydliga bilder eller video på produkten

Om produkten är defekt eller om vi har skickat fel vara hjälper vi dig enligt gällande konsumentregler.

Reklamation gäller inte skador som orsakats av felaktig användning, felaktig skötsel, styling, värmeverktyg, färgning, blekning, klippning eller normalt slitage.

Produktvård

För att produkten ska hålla länge rekommenderar vi att du följer våra skötselråd. Hårprodukter kan påverkas av värme, stylingprodukter, blekning, färgning, tvätt och hur de förvaras.

REALÉ HAIR ansvarar inte för skador som uppstår efter felaktig användning eller behandling av produkten.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive bilder, texter, logotyp, produktnamn, design och grafik tillhör REALÉ HAIR eller används med tillstånd.

Du får inte kopiera, använda, sprida eller publicera vårt material utan skriftligt tillstånd från REALÉ HAIR.

Felaktigheter på webbplatsen

Vi försöker alltid hålla informationen på webbplatsen korrekt. Ibland kan det förekomma fel i produktbeskrivningar, priser, bilder, lagerstatus eller leveranstider.

REALÉ HAIR förbehåller sig rätten att korrigera fel och uppdatera information när som helst.

Förbjuden användning

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, bedrägeri, intrång, spridning av skadlig kod eller för att störa webbplatsens funktion.

Vi förbehåller oss rätten att blockera eller neka åtkomst om vi misstänker missbruk.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter som namn, adress, e-post, telefonnummer och orderinformation. Dessa uppgifter används för att kunna hantera din beställning, leverans och kundservice.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

Ändringar av villkor

REALÉ HAIR kan uppdatera dessa användarvillkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.

Tillämplig lag

Dessa villkor följer svensk lag.

Kontakt

Vid frågor om dessa villkor, beställningar, frakt, returer eller reklamationer kan du kontakta oss:

REALÉ HAIR
Kundservice: webcraftsweden3@gmail.com